首页
题目
TAGS
首页
/
题库
/
[多选题]峰终定律的应用步骤不正确的是（）。的答案
搜答案
峰终定律的应用步骤不正确的是（）。
多选题
2021-12-27 17:01
A、A、①描绘服务过程②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③寻找峰、终时刻
B、B、①细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程②寻找峰、终时刻③描绘服务过程
C、C、①寻找峰、终时刻②细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程③描绘服务过程
D、D、①描绘服务过程②寻找峰、终时刻③细化峰、终时刻的客户需求，优化服务流程
查看答案
正确答案
A| B| C
试题解析
标签：
卷烟服务营销服务设计
烟草营销师考试
感兴趣题目
根据峰终定律，服务设计强调必须注重（）。
卷烟服务营销的主要内容是什么？
标杆法在卷烟营销绩效管理中的应用的步骤包括（）
关于加紧信息服务平台建设，提升客户服务和营销支持能力，下列说法正确的是（）。
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。
下列不属于服务营销组合的是（）。
下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。
服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有()。
与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（ ）。
酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）
下列不属于卷烟品牌营销主体的是（）。
相关题目
分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务,并采用不同的营销组合,就是目标市场营销战略中的( )战略。
旅游服务市场营销主要由内部营销、外部营销和（）所构成。
会展营销是以（）的需求为中心的服务营销活动。
甲省A市赵县卷烟营销部持有的特种烟草专卖经营企业许可证有效期为2009年4月1日至2012年7月31日。2012年6月25日，赵县卷烟营销部向A市烟草专卖局提出延续申请，A市烟草专卖局当天予以受理。7月10日，A市烟草专卖局向甲省烟草专卖局提交了审查意见和全部申请材料。
卷烟营销服务流程的设计中最主要的三个环节是（）。
（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
根据峰终定律，客户在接受服务过程中锋、终时刻的感受对本次服务的（）有极大影响。
峰终定律的应用步骤不正确的是（）。
与峰终定律一样，服务蓝图的核心思想也是（）。
做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。
专业服务营销既不同于传统的货物营销，也不同于普通的服务营销，而且难度更大。专业服务营销应当解决自身的问题，其中最突出的是
以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.
下列关于服务营销的特点的说法正确的是（）。
在传统的营销与服务理念中，生产观念是一种注重（）的营销与服务理念。
传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。
定制营销与服务追求的是客户细分、营销手段和服务特点的极端化。
电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。
下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。
商品营销和服务营销完全是两种能够清晰分开的营销类型。
内部营销为外部营销提供服务与信用保证，外部营销为内部营销提供资源支持。
广告位招租WX:84302438
题库考试答案搜索网
免费的网站请分享给朋友吧
