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客户要求办理的业务不属于本职范围时,应该怎么办?

问答题
2021-12-27 18:02
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正确答案

客户服务人员应认真倾听、热心引导、快速衔接,并为客户提供办理该业务的准确的联系人、联系电话和地址。


试题解析

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在城市电力负荷预测中,编制或修订城市电力规划进行负荷预测时,应以规范制定的各项规划用电指标作为远期规划用电负荷的控制标准。其包括()部分指标。
以()为目标,开展电力需求侧管理和服务活动,减少客户用电成本,提高用电负荷率。
负荷转移就是对电力客户用电负荷实行削峰填谷,即将()负荷移到()来使用。
客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置,属于什么行为?应如何处理?
()业务是指通过电力负荷管理系统对用电现场的负荷、电量、计量运行状况等的进行动态监测的业务。
Q/GDW1373―2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求有序用电管理中,根据有序用电方案管理或安全生产管理要求,编制()方案,对电力用户的用电负荷进行有序控制。
系统中所有电力用户的用电设备所消耗的电功率总和就是电力系统的负荷,亦称电力系统的综合用电负荷。电力系统负荷加上电力网的功率损耗就是各发电厂应该供给的功率,称为电力系统的供电负荷,在此基础上再加上发电厂厂用电消耗的功率就是各发电厂应该发出的功率,称为()。
电力负荷管理中不包括计划用电的部分。
什么是电力负荷?电力负荷如何根据用电性质进行分级?
电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导,实现系统对电力用户的()和用电信息的(),支撑()业务。
在电力系统上的用电设备所消耗的功率称为用电负荷或电力负荷。
电力负荷等级,是根据用电设备对供电可靠性的要求决定的,它分为()。
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按照电力设计规范,将电力负荷分成三级,按照用电要求从高到低分为一级、二级、三级。其中一级负荷要求最高,即__。
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系统中所有电力用户的用电设备所消耗的电功率总和就是电力系统的负荷,亦称电力系统的()。电力系统负荷加上电力网的功率损耗就是各发电厂应该供给的功率,称为电力系统的(),在此基础上再加上发电厂厂用电消耗的功率就是各发电厂应该发出的功率,称为电力系统的()
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