电话营销人员不仅要了解产品或服务的功能，同时了解和掌握产品或服务的哪些内容？（）

营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。

做好所辖台区用户（）工作，协助用电客户做好表后安全用电。

对何种客户可供给临时用电，临时用电如何管理、如何收取电费？

服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。

以（）为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。

《有序用电管理办法》中规定，（）应依据有序用电方案，结合实际电力供应能力和用电负荷情况，合理做好日用电平衡工作。

Q/GDW1373―2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求有序用电管理中，根据有序用电方案管理或安全生产管理要求，编制（）方案，对电力用户的用电负荷进行有序控制。

营销稽查监控系统稽查工单的审核是由稽查处理角色来进行的。

电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导，实现系统对电力用户的（）和用电信息的（），支撑（）业务。

服务营销组合中新增的营销要素人员具体包括哪些？对他们进行管理的意义何在？

电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。 电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。