服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

前厅部在饭店中的地位主要表现在哪几个方面？

旅游者在前厅的一般心理可以归纳为求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。

餐饮企业进行生产服务工作，需要与若干部门进行沟通联系。其与采购、营销、前厅、工程、安全、财务、人事等部门的沟通是（）

企业在做出有关仓库方面的决策时，一般都是从仓库维护成本和顾客服务水平这两个方面来考虑，从而合理地使用公共仓库、自有仓库和合同仓库，达到在不降低顾客服务水平的情况下成本最低。

高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）

在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）

前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

一般情况下，服务距离以（）为宜。

一般情况下，服务距离以（）米之间为宜。