下列关于服务营销的特点的说法正确的是（）。

关于酒店调整餐厅供餐模式的描述，不正确的是哪项（）？

下列关于服务营销的消费者的描述正确的是（）。

吴小姐到酒店，替她的朋友张先生取寄存在酒店的行李，下列前台服务员小王为吴小姐办理的流程正确的是哪项（）？

酒店需做好日常流量控制工作，以下关于流量控制的描述，操作不正确的是哪项（）？

按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对进行分层营销的要求，描述不正确的是（）。

以下对服务质量同供方、需方与第三方之间的关系描述不正确的是哪项（）

关于加紧信息服务平台建设，提升客户服务和营销支持能力，下列说法正确的是（）。

下列不属于服务营销组合的是（）。

下列既是服务营销组合要素，又是市场营销组合要素的是（）。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

酒店提供给中介渠道保留房的操作要求，下列描述正确的是哪项？（）