与其他电子渠道相比，建行互联网网站没有使用门槛，产品信息全面，能够为银行产品销售提供（）流程支持，快速高效地为客户服务

中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。

银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。

手机银行基金交易费率除针对高级客户的优惠外，手机银行渠道基金交易费用与建行柜台渠道相同。

客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）

在客户签约网上银行的过程中，柜员必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。

客户申请企业网上银行业务，应有（）与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。

机关聘任公务员可以参照公务员考试录用的程序进行公开招聘，不可以从符合条件的人员中直接选聘。

中国建设银行私人银行向AUM500万以上的个人高端客户发放（）卡。

中国建设银行私人银行向AUM300万以上的个人高端客户发放（）卡。

为了确保招聘工作的效率、公正性、科学性，招聘人员在招聘工作中必须掌握的技术方法有()。

企业招聘员工经常运用知识考试，以下属于知识考试优点的是（）