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服务质量是一个主观范畴,它取决于()。

单选题
2021-12-28 19:26
A、顾客对服务质量的预期
B、客观的服务水平
C、顾客真实感知到的服务水平
D、顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比
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正确答案
D

试题解析

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