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如何理解电力客户服务工作是社会效益和经济效益的有机统一？

问答题

2021-12-29 01:17

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正确答案

做好电力客户服务工作，深化优质服务，有助于树立良好的企业形象，促进企业外部环境的优化，产生更大的经济效益。同时，电力企业作为社会公用事业和国有企业的地位和性质，决定了必须承担应有的社会责任，为国民经济和人民生活提供优质的电能和良好的服务，为社会做出应有的贡献。因此，电力客户服务工作是社会效益和经济效益的有机统一。

试题解析

标签：用电营销客户服务管理用电营销考试

感兴趣题目

对何种客户可供给临时用电，临时用电如何管理、如何收取电费？

电力负荷管理系统是用电管理工作（）

国家对电力供应和使用实行（）、节约用电、计划用电的管理原则。

以（）为目标，开展电力需求侧管理和服务活动，减少客户用电成本，提高用电负荷率。

《中华人民共和国电力法》：国家对电力供应和使用，实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。

客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，属于什么行为？应如何处理？

《有序用电管理办法》中规定，（）应依据有序用电方案，结合实际电力供应能力和用电负荷情况，合理做好日用电平衡工作。

Q/GDW1373―2013《电力用户用电信息采集系统功能规范》要求有序用电管理中，根据有序用电方案管理或安全生产管理要求，编制（）方案，对电力用户的用电负荷进行有序控制。

客户窃电或违章用电行为，要做好现场保护和（）工作，并立即向客户服务中心报告。

主动访客成为客户经理营销和维护客户的主要工作方式之一，体现了（）的现代营销理念。

电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导，实现系统对电力用户的（）和用电信息的（），支撑（）业务。

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

相关题目: 某社会工作服务机构成功申请到居家安全服务项目，计划联系辖区电力公司一起为居住在老旧小区的独居、高龄和贫困老人排查用电安全隐患。该项目进入实施阶段，项目主管必须充分考虑的要素是（　　）。; 个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）; 供电营业所对农村专职电工抄表差错率和低压电力客户用电检查率的工作质量考核标准分别是：（）; 农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。; 县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规定全年低压电力客户用电检查率应达（）。; 地市级电力营销稽查部门要对所辖区域内供电容量在（）千伏安及以上，发生用电变更或用电量突增、突减的用户进行逐户稽核。; 如何确定用电客户使用的电力电量？; （）业务是指通过电力负荷管理系统对客户实施错峰、避峰、限电，控制客户用电负荷，调整客户用电负荷需求的业务，它是需求侧管理的重要技术手段。; 国家对电力的供应与使用以安全用电管理为基础。下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是（）。; 电力需求侧管理是电力公司采取有效的（）和诱导措施以及适宜的运作方式，与用电客户共同协力提高（），改变（），为减少（）和电力需求所进行的管理活动。; 用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、（）等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。; 一级用电检查员能担任（）供电客户的用电检查工作。; 二级用电检查员能担任（）供电客户的用电检查工作。; 如何理解电力客户服务工作是社会效益和经济效益的有机统一？; 调度机构不得克扣用电单位和用电地区的电力、电量。其目的是防止电网调度机构（），侵犯用电单位和用电地区的（）。; 持三级用电检查证，对应从事（）及以下电压等级用电客户的用电检查工作。持二级用电检查证，对应从事（）及以下电压等级用电客户的用电检查工作。持一级用电检查证，对应从事（）及以下电压等级用电客户的用电检查工作。; 客户服务技术支持系统是电力营销技术支持系统的核心部分。; 电力客户的用电需求由政府部门确定。; 忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。; 做好所辖台区用户（）工作，协助用电客户做好表后安全用电。

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