顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。

销售顾问在向顾客介绍汽车产品时，常采用（）陈述法。

学生在课程考试时作弊，取消考试资格，所涉考试资格，所涉课程考试成绩记为“（）”，并注明“（）”字样，不得参加正常补考。

服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。

考试结束后，考试机构应当在（）个工作日内将考试结果告知申请人，并公布考试成绩。

企业在制定物流服务策略时应当以（）为基础并支持整个营销战略。

证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容（ ）。 I.当事人的权利义务 II.证券投资顾问服务的内容和方式 III.证券投资顾问的职责和禁止行为 IV.争议或者纠纷解决方式

在基坑顶缘四周适当距离处设置（），并防止水沟渗水。

甲、乙、丙是某商场保安，其在商场内以抓小偷为名将两名顾客关在商场的仓库中，并对两顾客进行殴打，逼迫其承认自己是小偷。两顾客无奈只好承认自己是小偷，接着甲某等人即要求两顾客与家属联系，每人交纳8000元赎金才放人。将两顾客关押了72个小时，等顾客家人将钱送来时，甲某等人才把两人放走，对甲乙丙的行为应当如何认定？（）

教师在设置教学目标时，应当适当高出学生现有发展水平，并使得学生通过努力能够达到。这主要依据的是（）。

涂抹甲油时，甲油用量要足，以防在指甲上留下（）的痕迹。

当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）