酒店市场营销战略

简述酒店市场营销的概念及其包含的四个方面含义。

简述酒店企业制定营销战略的意义。

简述酒店市场营销计划的制定与实施方法。

酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备，由于该设备在其他会议中没有用途。此时，酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情，并尽快通知服务经理购买该设备

某五星级酒店拟进行应急预案演练，在应急预案演练保障方面，酒店拟从人员、经费、场地、物质和器材等各方面都给与保障，在物质和器材方面，酒店应提供（）。

酒店展会营销的历史数据包括展会当月和展会期间（），（），（），展会营销费用

酒店市场营销组合

酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

酒店：服务员

服务员打电话给酒店外的客人时，应进行自我介绍，以下服务员自我介绍正确的是（）。

酒店对服务员肢体语言的要求？