从电子商务系统内部结构来看，电子商务系统是一个多层结构，网络及操作系统层（Network OS Services）主要包括（）

拥有电子资金转帐销售点设备的大型连锁商场，有中央通信处理器连接银行网络，对于通信处理机，下面哪一项是最好的灾难恢复计划？（）

电子计算机站和信息处理中心的设立是按照（）来划分的

电子商务应用层次结构由电子商务网络平台、电子商务网上银行体系、电子商务交易系统、电子商务应用系统等构成。

按企业开展电子商务业务所使用的网络类型进行分类，电子商务分为基于（）的电子商务、基于（）的电子商务与基于内联网的电子商务。

电子商务根据网络类型划分，目前有基于EDI的电子商务、基于互联网的电子商务、基于内联网的电子商务。

网络营销与电子商务的关系是：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的（）

电子商务网络主要由两种网络组成，一是电子商务上流和信息流网络，二是（）。

论述电子政务系统的体系结构及网络结构。

电子政务系统的层次结构与基于计算机网络的层次结构划分一样。

计算机网络的分类，按网络拓扑结构划分：通常分为（）、（）、环型、树型和网状网。

服保客户类障碍待处理人工回访环节工单处理按钮包括（）。