简述加油站作业特点。

加油站作业与标准化生产的流水线作业最主要的区别是（）。

简述加油站作业组织的步骤。

将加油站实际数据与相关指标数据进行对比，全面评价和判断加油站实际状况。这种分析方法是（）。

对加油站销售数据进行分析，最常用最基本的方法是（）。

制定加油站数质量应急预案，同一座加油站24小时内连续发生（）起以上同质客户数质量投诉，应立即停止加油作业，启动应急预案。

加油站经理是加油站新闻接待工作的（）。

加油站的供电负荷主要是加油机等设备的用电，根据电力负荷分类标准，定为（）。

顾客第一次到加油站，给予顾客最直观的感受是（）。

加油站经理认证考核（试）包括理论知识考试和实操技能考核。其中理论知识考试（）分以上为合格，实操技能考核（）。

顾客对加油站服务质量的期望高于加油站管理人员对顾客期望的理解时，顾客感知加油站提供的服务质量就（）。

船舶进行加油作业时，必须遵守操作规程，采取有效的预防措施，防止发生漏油事故。