客户评价服务质量的标准是（）和移情性。

强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。

根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？

服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。

监理工程师应通过质量检验并和质量标准对照，评价工程质量是否符合合同规定的标准要求，即在工程质量控制中应坚持(　　)的原则。

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。

10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。

客户服务是指保险公司为客户提供的咨询、指导、帮助和问题解答等，旨在帮助客户更好地了解人身保险产品，充分利用产品的功能和公司提供的种种方便与服务，以达到预期的客户满意的效果。

邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现（）之间商品交换关系的总和。

对于（）IDC机房，要求省IDC业务网管系统能够提供面向有潜质客户的IDC产品及服务水平的展示功能，能成为中国电信IDC产品与服务的对外营销的有效窗口与工具。

以电信机房和网络资源为依托，以高水平专业化技术支撑队伍为基础，为客户提供设备托管以及相关增值服务，并定期向客户收取下相应服务费用的业务是（）。

金融服务分销渠道指的是（）的营销渠道，具体来说是指金融机构通过一定的途径和手段把（）和（）提供给其客户的过程，包括以（）为客户提供服务以及（）为客户提供服务。