根据《民用航空电信人员执照管理办法》，执照理论考试的试题在执照理论考试题库中随机抽取。

服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的（），检验综合服务质量水平的基本方法是（）。

电信执照理论考试可以通过笔试、口试或者计算机考试来实现。

服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的（）。

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。

电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？

（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。

电信服务质量评判的标准是（）。

对电信企业的服务质量进行具体评判的标准是（）。

对电信服务质量进行综合评判的标准是（）。

电信服务质量管制的内容包括（）。