请简要阐述前台接待员的基本管理项目。

接待人数是表示饭店接待能力的最基本的指标。

（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

简述简述台接待人员的接待技巧。

公务接待方面仍存在诸多浪费的原因，一方面是一些领导干部节约意识淡薄，好面子、讲排场，接待中相互攀比，另一方面反映出当前公务接待管理中仍存在（），以及一些单位接待审批和预算控制机制不健全、支出管理不严格等问题。

会议接待单位应当严格按照接待标准提供（）等服务，不得超标准接待。

客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？

在接待信访人中，遇到言行偏激的人时，应当（）。

不可忘记用爱心接待陌生人，因为曾有接待陌生人的，不知不觉就接待了天使。（《圣经?希伯来书》）（entertain）

互动接待中如果预计检查时间超过（）分钟，服务顾问应移动车辆离开接待通道，让排队车辆及时获得检查；

在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。