人类上下几千年的文明历史，积淀了丰富的礼仪文化。从礼仪的（）过程来看，礼仪的内容无奇不有，可谓是琳琅满目，一般来说可分为：服饰礼仪、交谈礼仪、仪表举止礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪、社交礼仪、求职礼仪、宗教礼仪、公务礼仪、商业礼仪、体育礼仪、旅游礼仪等。

《阿瓦提县文明礼仪知识学习手册》包括哪几方面内容？

简述客户服务礼仪基本知识。

礼仪的构成要素包括四个方面；礼仪的（）、礼仪的（）、礼仪的（）、礼仪的（）。

客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？

主动营销准备包括：积极的心态、得体的礼仪、（）、丰富的知识。

中国是文明礼仪之邦。（）是每个中国公民应具备的道德风范。

保险代理人在办理业务时，经常会遇到因客户对保险业务、保险法规不熟悉而出现争执的现象，解决此类业务问题时，保险代理人应做到（）。 ①尊重事实、以理服人； ②心平气和地解释和沟通； ③文明礼貌，尊重客户； ④满足客户的各种要求。

从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪。

从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪等。

客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。