物业服务企业的营业收入主要包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于主营业务收入来说，主营业务收入不包括（）。

对于没有OA办公系统的企业我们推荐使用移动办公（），对于已有RRP，CRM和标准办公系统的企业推荐使用移动办公（），对于已有管理办公系统，需要将部分功能转移到手机上，推荐使用移动办公（）

企业实施CRM系统需要注意的问题不包括（）。

客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括()。

企业实施CRM系统需要注意的问题有（）。

根据绩效管理的闭环流程，我们可看出绩效计划是作为企业实施绩效管理的（），也是实施绩效管理的重要工具。

企业网银管理包括企业审核流程管理、企业网银客户签约、（）、企业网银客户注销、企业客户信息查询。

对于要实施e－chain的企业来说，尚有许多问题需要解决。

客户管理流程的贯彻和实施中，应该注意以下哪些方面（）

在九阶段实施方法中（）阶段的主要任务是通过对现有政策和业务流程的分析及诊断来设计符合CRM管理理想和目标的新的业务流程。

无差异策略对于大多数产品不适用。对于一个企业来说，一般也不宜长期采用。下列不是原因的是（）。

客户关系管理(CRM)这一创造性和领先性的管理理念和手段在新时期推动了企业销售与服务组织的日常运作，为市场营销策划提供了定量的、客观的依据，其对企业的作用包括（　）。