服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业都应该向顾客做出服务承诺。

树立正确的服务营销理念

电子邮件营销分为顾客关系电子邮件营销、顾客服务电子邮件营销和在线调查电子邮件营销，是按照（）进行分类。

网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

顾客接受服务营销宣传的首要前提条件是（）

在顾客满意营销观念下，顾客购买产品与服务期望获得的所有利益不包括（）

顾客对服务企业满意，表现在顾客对服务企业提供的服务实际感知高于（）。

CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

（）营销的重点是提供个性化的服务和把顾客变成关系顾客。

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

金融服务创新理念包括创新营销理念、创新服务方式、创新业务产品三个方面。（）

综合金融服务方案是综合金融服务的载体，客户经理服务团队利用综合金融服务方案开展客户营销和产品服务推介。（）