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按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性、特殊性、个性化需求。

单选题

2022-01-03 06:07

A、需求对客户的重要程度和满意程度
B、需求的共性和个性
C、需求持续时间的长短
D、需求的非对称性特点

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正确答案

B

试题解析

标签：快递客服与营销知识竞赛

感兴趣题目

优质的殡葬服务应该突出人性化的特点，在满足客户物质需求的同时，还要满足客户的精神需求工作。

遵循快递市场管理公开、公平、公正的原则，《快递市场管理办法》从快递服务基本制度和快递市场管理方式两方面对快递服务进行了规范。

快递网络可分为（）网络和（）网络。

简述网络客服与传统客服的区别。

视频客服与网上客服比较优点在于。（）

按照（）分类，网络营销可分为直接网络营销和间接网络营销。

包裹快递邮件主要包括（）、快递包裹、标准快递。

快递客户需求调查与分析的目的是（）预测快递发展趋势

大规模定制根据生客户需求分类可以分为（）

客户用卡需求按照卡片营销数量的（）倍预计。

某快递公司声称其同城快递业务中可以在6个小时内把物品快递至客户手中，为了了解其业务水平，你准备通过抽样来求得其快递时间平均值的95％置信区间并且希望置信区间的宽度不超过30分钟，已知其快递时间的标准差为41分钟，那么应该抽取（）个样本数据。

________是满足不同顾客个性化需求的营销方式？

相关题目: ( )是满足不同顾客个性化需求的营销方式?; 按照用户对库存的需求特性分类，库存分为独立需求库存和（）; 不同的产品类型对供应链设计有不同的需求,如果根据产品的客户需求模式分类,可以分为两类,即( )。; 客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。; 从中国现代快递的发展看，先有国内快递，后有国际快递。; 按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。; 省客服中心10086运营部各区、12580运营部客服代表在受理客户投诉时，根据客户需求通过（）为客户进行查证，并向客户进行解释。; 客服代表可获授权对客户个性化信息进行修改。; 快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。; 按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性、特殊性、个性化需求。; 根据客户的个性化需求，为客户提供差异化的定制服务的产品是（）。; 客户在选择使用哪家快递公司时，经过至少三家快递公司的对比，并获取其他信息，最后从中筛选出一家快递公司使用其业务，这类客户是何种心理（）。; 快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。以下哪项如果为真，不能支持上述判断？; 快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。

　　以下哪项如果为真，不能支持上述判断?(　); 快递公司服务范围即服务网络所能覆盖或到达的范围，是衡量快递公司竞争能力的最重要因素，也是快递企业提供快递服务的物质基础。服务范围决定了快递公司快件所能到达的服务区域。对于客户来说，快递公司能提供的服务范围当然是越大越好。以下哪项如果为真，不能支持上述判断？; 快递服务按网络规模划分为：国际快递、国内异地快递和同城快递。; 国营快递配送又可以分为（）等行业的快递配送。; 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。; 快递流程是指快递过程之中逐渐形成的一种相对固定的业务运行与操作顺序与环节，按照快递业务运行顺序，快递流程不包括; 快递服务时限除了与用户有特殊约定（如偏远地区），快递服务时限应满足哪些要求？

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