客户信息收集完成率=实际收集有效客户信息数/客户信息收集计划数。

客户信息收集完成率=实际收集客户信息数/客户信息收集计划数。

（）调查是收集客户信息的重要来源。

服务监测的方法有（ ）。 ①信息收集 ②客户询问 ③现场调查 ④服务目标追踪法

在客户信息收集方法中，采用数据调查表属于初级信息收集方法。

在对客户服务进行市场调查时可以通过（）、（）和（），收集物流服务的信息。

搞好计划生育优质服务，必须充分利用信息技术建立为（）的育龄妇女信息系统。加强对育龄群众（）、（）、（）、（）的调查研究和相关信息收集制度的设。

下列客户信息收集的方法中，属于初级信息收集方法的有（ ）。

收集员工职业发展信息的方法包括通过员工自我评价方法和组织评价方法获取信息。而（）属于通过组织评价方法获取信息的内容。

收集客户的信息资料，并根据客户信息管理的要求定期更新与整理客户资料数据库，信息数据的更新至少（）进行一次。

信息的收集不仅仅满足某项业务工作的需要，而且是从整个系统的目标出发，来确定信息的收集内容、收集计划、数据结构和收集信息的方法，这种信息收集的方法是（）

信息收集包括工作信息记录、内部信息传递、系统数据调阅、（）。