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以下不属于网点服务精神的是（）。

单选题

2022-03-12 04:12

A、A．以客为尊
B、B．追求卓越
C、C．团队合作
D、D．赢在大堂

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正确答案

D

试题解析

标签：第一章零售业务转型与网点服务精神建设银行客户经理考试

感兴趣题目

银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求，网点应（）制定大堂经理岗位排班表。

银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立，也可以与客户服务热线对接；与客户服务热线对接的，在客户服务热线中应有明显清晰的提示。

以下不属于网点服务精神的是（）。

以下不属于网点服务精神内涵的是（）。

零售专业网点只需摆放（）本零售客户版服务价格目录册

设置商业服务网点的住宅建筑内，属于商业服务网点的小型商业服务用房的建筑面积不应大于（）m2。

设置商业服务网点的住宅建筑内，属于商业服务网点的小型商业服务用虏的建筑面积不应大于( )m²。

网点转型倡导的网点精神是什么？

网点各岗位人员在业务操作和经营活动中，应向客户提供（）的服务。

相关题目: 按照网点考核与激励的规定，对理财经理的考核方法中，以下不属于定性指标的是（）。; 农行网点服务精神的核心是要实施“赢在大堂”策略。（）; 网点服务精神的内涵是：以客为尊，激情创新，团队合作，合规经营，追求卓越。（）; 一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）; 按照网点考核与激励的规定，对大堂经理的考核方法中，以下不属于定量指标的是（）。; 个人或团队每年度持续表现网点服务精神并且得到上级领导肯定，便可获得卓越服务的荣誉。原则上，卓越级表扬面向全体员工，但获得该荣誉人数一般不超过网点员工总数的15%。（）; 我行网点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时，必须做到以下（），方能接受客户申请。; 营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。; 客户办理借记卡换卡不换号业务时，网点应在新卡制成后及时约定客户到网点领取（）。客户如在与网点约定的时间内未至网点领卡，网点须将客户的新卡做作废处理。; 按照（）的原则推进农行零售渠道的改造和整合。形成物理网点与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。; 导致客户不满意的因素有很多。从网点转型试点所做的客户之声来看，以下不是影响因素的是（）。; 商业银行代理政策性银行业务主要解决政策性银行因服务网点设置的限制而无法办理业务的问题。目前主要代理()业务。; 网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。; 零售网点转型的“五岗位一角色”是指网点经理、柜员交易主管、高级柜员、普通柜员、（）和大堂经理。; 个人电话银行自助注册客户和网点注册客户均可享有的服务是（）。; 业务扫描前，网点柜员须认真审核业务类型，以下不属于网点柜员可以审核的是（）.; 销售推荐与推荐客户使用自助服务机不是网点精神行为规范的一部分。（）; 利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是()。; 大堂经理负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。（）; 在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

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