推销的基本过程是寻找准顾客、顾客资格审查、（　　）、（　　）、（　　）、推销洽谈、顾客异议处理和促成交易。

对于寻求答案型顾客，解决问题导向型和顾客导向型的推销人员都一定能有效完成推销任务。

店堂推销不需要推销员主动向顾客打招呼。

推销员有着较强的成就感，关注自己的推销业绩，以完成或超额完成销售任务作为推销工作的首选目标，忽视或完全不关心顾客的需要与心理。这是推销方格理论中的推销技术导向型。

顾客产生异议是推销过程中出现的非正常现象，推销员一定要处理好异议，建立企业与推销对象统一体。