分析影响客户服务机制的因素。
(1)有无中间商;
(2)高接触度还是低接触度;
(3)组织的购买还是个人购买;
(4)服务传递过程的时间长度;
(5)生产能力有限的服务;
(6)使用和重复购买的频率;
(7)服务复杂程度;
(8)风险程度。
证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务,应当与客户签订证券投资顾问服务协议,并对协议实行编号管理。协议应当包括()内容。
Ⅰ.当事人的权利义务
Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式
Ⅲ.证券投资顾问的职责和禁止行为
Ⅳ.争议或者纠纷解决方式
下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定,说法正确的为( )。
Ⅰ.证券投资顾问应当遵循诚实守信原则,勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ.证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ.证券投资顾问向客户提供投资建议,知悉客户作出具体投资决策计划的,不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ.证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用
下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定,说法不正确的为( )。
Ⅰ.证券投资顾问应当遵循诚实守信原则,勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ.证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ.证券投资顾问向客户提供投资建议,知悉客户作出具体投资决策计划的,不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ.证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用
商业银行应针对理财顾问服务和综合理财服务的不同特点,分别制定理财顾问服务和综合理财服务的管理规章制度。()
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