分析影响客户服务机制的因素。 -题库考试答案搜索网

分析影响客户服务机制的因素。

问答题

2022-03-25 20:13

查看答案

正确答案

（1）有无中间商；
（2）高接触度还是低接触度；
（3）组织的购买还是个人购买；
（4）服务传递过程的时间长度；
（5）生产能力有限的服务；
（6）使用和重复购买的频率；
（7）服务复杂程度；
（8）风险程度。

试题解析

标签：客户服务管理考试服务顾问考试

感兴趣题目

伦敦大学是英国的第一个教育考试机构，牛津大学和剑桥大学分别于1857年、1858年举办中学考试，为中学提供考试服务，开创了校外机构为中学设置（）的先河。这个制度孕育了英国由大学主宰中学离校考试的历史。

预测服务属于影响适当服务水平的因素。

分析影响客户服务机制的因素。

影响理想服务期望的因素有忍耐服务强化和个人因素。

证券投资顾问服务与发布证券研究报告的区别主要体现在（）。Ⅰ.市场影响Ⅱ.服务方式Ⅲ.服务对象 Ⅳ.服务内容

证券投资顾问服务与发布证券研究报告的区别主要体现在（　　）不同。[2014年9月真题]Ⅰ．服务方式Ⅱ．市场影响Ⅲ．服务内容Ⅳ．服务对象

证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括下列内容（）。 I.当事人的权利义务 II.证券投资顾问服务的内容和方式 III.证券投资顾问的职责和禁止行为 IV.争议或者纠纷解决方式

证券投资咨询机构提供证券投资顾问服务，应当与客户签订证券投资顾问服务协议，并对协议实行编号管理。协议应当包括（）内容。
Ⅰ.当事人的权利义务
Ⅱ.证券投资顾问服务的内容和方式
Ⅲ.证券投资顾问的职责和禁止行为
Ⅳ.争议或者纠纷解决方式

物业服务企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的是（）物业服务企业。

分析客户服务机制运作要点。

（）是海量考试试题信息服务系统，可满足网络化教学的需要，使学生更快地适应机式阅读和答题方式，由纸质化考试向上机考试转轨。

由于美国教育体制的分权自主性导致国家并不直接监管考试事务，美国大学入学考试的突出特点是考试的（）和服务性，由民间专业化考试机构设计实施，由专业委员会之类的专业组织监督管理。

相关题目: 商业银行应对理财顾问服务和综合理财服务制定相同的管理规章制度。（　）; 理财顾问服务向客户提供财务分析、财务规划等服务，其中，对客户财务状况进行分析的第一步是（　）。; 客户的风险特征是进行理财顾问服务要考虑的重要因素之一，分析理财客户的风险特征应当了解的信息有（　）。; 银行从业人员提供的理财顾问服务中，对客户进行财务分析应当包含的内容有（　）。; 商业银行的董事会和高级管理层应当充分了解个人理财顾问服务可能对商业银行法律风险、声誉风险等产生的重要影响，密切关注个人理财顾问服务的操作风险、合规性风险等风险管控制度的实际执行情况，确保个人理财顾问服务的各项管理制度和风险控制措施体现（　　）和符合客户最大利益的原则。; 建立银行内部监督审核机制对于降低个人理财顾问服务的（　）十分重要。; 商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务活动，属于（）。; 下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定，说法正确的为（　）。
Ⅰ．证券投资顾问应当遵循诚实守信原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ．证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ．证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ．证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用; 下列关于证券公司证券投资顾问业务的内部控制规定，说法不正确的为（　）。
Ⅰ．证券投资顾问应当遵循诚实守信原则，勤勉、审慎地为客户提供证券投资顾问服务
Ⅱ．证券投资顾问可以同时注册为证券分析师
Ⅲ．证券投资顾问向客户提供投资建议，知悉客户作出具体投资决策计划的，不得向他人泄露该客户的投资决策计划信息
Ⅳ．证券投资顾问人员可以以个人名义向客户收取一定的证券投资顾问服务费用; 在个人理财顾问服务的风险管理中，（）应提供独立的风险评估报告，并定期召集相关人员对个人理财顾问服务的风险状况进行分析与评估。; 在理财顾问服务中，商业银行不涉及客户财务资源的具体操作，只提供建议，最终决策权在客户。这一说法体现理财顾问服务（）的特点。; 按照理财顾问服务的客户管理要求，下列关于客户实行分层管理的表述，错误的是（）。; 商业银行应针对理财顾问服务和综合理财服务的不同特点，分别制定理财顾问服务和综合理财服务的管理规章制度。（）; 建立银行内部监督审核机制对于降低个人理财顾问服务的（）等十分重要。; 理财顾问服务向客户提供财务分析、财务规划等服务，对客户财务状况进行分析的第一步是()。; 车辆管理所考试能力满足本地需求的，经省级公安机关交通管理部门批准，可以通过互联网交通安全综合服务管理平台受理异地申请人预约考试业务。考试预约结束后1日内，考试地车辆管理所受理岗应将预约信息转递给机动车驾驶证申请地车辆管理所; 个人理财业务按照管理运作方式不同,分为理财顾问服务和综合理财服务。（）; 由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。; 考试设计管理是实施考试的（）工作，是影响考试质量的关键环节。; 服务环境指企业向顾客提供服务的（），包括影响服务的各种有形和无形因素。

广告位招租WX:84302438

题库考试答案搜索网

免费的网站请分享给朋友吧