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[判断题]预测服务属于影响适当服务水平的因素。的答案
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预测服务属于影响适当服务水平的因素。
判断题
2022-03-25 20:12
A、正确
B、错误
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铁路旅客运输
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预测服务属于影响适当服务水平的因素。
物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（）。
“服务人员”是服务营销中的一个重要因素，下列哪一项不是保持“服务人员”的适当方式？（）。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和。
铁路运输服务于旅客、货主，其基本的职业道德规范为（）。
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务（）、（）或（）的总和。
（）属于铁路旅客运输服务。
铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨
什么是“铁路旅客运输服务”？
《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。
影响理想服务期望水平的因素是顾客的需要和（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播员要执行（），保持设备完好。
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影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是()。
由于总服务台对旅客留下了良好的影响,这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势( )
7. 企业在选择服务水平时,除了服务水平的适应性外,还要考虑的一个因素是服务水平的( )
企业在选择服务水平时,除了服务水平的适应性外,还要考虑的一个因素是服务水平的( )
下列不属于评定服务水平高低的因素是()
以下不属于影响服务质量标准与实际提供服务之间的差距大小的因素是（）
《铁路旅客运输服务质量标准》当中规定：《铁路旅客票价表》是（）的资料。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，着装要（），整洁大方，佩戴职务标志。
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，铁路客运人员在工作中运用“请、你好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
铁路货物运输可用铁路运输服务订单作为运输合同。
集装箱运输的货物，使用铁路货物运输服务订单作为运输合同。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车要建立（），进行严格的服务质量考核。
简述说明物流服务水平与其影响因素之间的关系。
铁路货物运输服务订单是承运人和托运人双方关于铁路货物运输的（）。
口头交流及过去的经历属于影响预测服务的因素。
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