系统软件一般包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和服务性程序，以下属于语言处理程序的是

务语言从服务性质上分为一般服务语言和特殊服务语言，其中一般服务语言包括（）。

牢固树立服务意识。在接待办事群众时，恰当使用什么语言？禁止使用什么语言？

医务工作在与患者交往过程中应注意三个方面，分别是仪表、服务和语言，其中语言应注意礼貌性语言、保护性语言、解释性语言和（）

在进行无干扰服务时，服务人员在语言上应注意避免（）。

餐厅服务员在服务中运用语言的情感因素可以提高企业（）。

汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。

服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。

美发服务工作对语言的要求高于其他（），这是由美发服务的工作特点所决定的。

餐厅服务员运用语言艺术展示文明窗口，服务用语要（）。

电影语言的层面，在电影发展的历史上是最活跃的部分。所有电影语言的运用都是围绕（）展开的，是直接为（）服务的。

语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，使用语言时嘴要（），调要（）。