以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）

写出以下运算符代表信义：AND（），OR（）。

价值观是人们在实践中形成的对于价值、价值关系的一般看法和根本观点，是处理各种价值问题时所持有的比较稳定的立场、观点和态度的总和。

客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。

面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。

心理学把情绪分为正面情绪与负面情绪，不管是正面情绪还是负面情绪都具有正当性，取决于（）。

包装材料选择时可遵循的技巧有参照技巧，（），试用技巧，试验技巧和检测技巧。

以下哪些观点与季羡林先生的看法一致（）

对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的（）

价值观是人们在实践中形成的对于价值、价值关系的一般看法和根本观点，是处理各种价值问题时所持有的比较稳定的立场、观点和态度的总和。

各种资本结构理论观点之间是否存在逻辑矛盾？请谈谈你的看法。