物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（　　）所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（）所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。

建立服务蓝图的过程就是企业从自身的角度认识所提供服务的过程。

服务理念是我们为乘客提供服务全过程中遵循的思想、目标、原则，“爱心接力”就是运营公司服务理念（），（）最好的体现。

物业经营管理市场是对物业服务企业所提供的服务产品的（　　）的集合。

从通信的角度看，网络体系结构中各层所提供的服务可分为两大类，即（）服务和（）服务。

工商行政管理的过程，就是服务经济、服务社会、服务消费者和经营者的过程，服务就是工商行政管理工作的宗旨。

（ ）可以为企业提供网上交易和管理等全过程的服务。

（ ）可以为企业提供网上交易和管理等全过程的服务。

顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。

下列企业财务活动中，（ ）是指物业服务企业在筹资和开展物业管理、经营、服务过程中所发生的各种成本费用。