服务质量的综合评价是衡量电信企业总体服务水平的（），检验综合服务质量水平的基本方法是（）。

某通讯公司对3542个上网客户的上网方式进行调查，其中1258个客户使用手机上网，1852个客户使用有线网络上网，932个客户使用无线网络上网。如果使用不只一种上网方式的有352个客户，那么三种上网方式都使用的客户有多少个：

与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

（）保全项目，客户可通过新华官网自助服务进行办理。

可通过综合资源系统查询哪些外线资源（）

可通过（）等方式对客户进行网上银行风险意识宣传和安全教育。

爱游戏可通过（）三种方式登录使用。

通过电信方式开展电召服务的，宜使用96166出租汽车约车号码。

下载飞信手机客户端可通过哪几种方式下载？（）

在与客户建立关系后，可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。（）

内管系统的柜员登录密码错锁定后，可通过哪种方式解冻？（）

客户登录手机银行时需输入登录密码并选择是否输入动态口令。理财版客户可以选择不输入动态口令登录（普通登录）使用查询版手机银行服务。（）