什么是住宿凭单,持住宿凭单客人入住登记的流程是什么?
住宿凭单:又叫订房凭证。饭店为了扩大客源市场,与客房预订代理商签订有合同。由代理商介绍的客人,通常在当地已交过费用(包括房费等),并持订房凭证到饭店登记入住。
持住宿凭单客人入住登记的流程是:
(1)当客人抵达饭店时,微笑表示欢迎;
(2)询问客人是否有预订;
(3)仔细阅读旅行社订房凭证,查看订房房类、数量、抵店日期、天数、付款方式和特别要求等;
(4)查找预订记录,向客人确认房类、房数、离店日期,注意由旅行社付房费的预订不可向住客透露房价信息;
(5)如前台无预订记录,可视订房情况安排客人入住,先按门市价收费,然后请预订部或销售部予以确认;
(6)按有预订散客办理客人的入住登记手续;
(7)确认付款方式。请客人交付押金,旅行社付房费的订房客人付杂费押金;
(8)将客人的订房传真、住宿凭单及其他资料一并转收银处,以便向旅行社结算。
注册会计师A和B于2013年12月1~7日对甲公司购货与付款循环的内部控制进行了解和测试,摘录如下:
⑴甲公司的材料采购需要经授权批准后方可进行。采购部根据经批准的请购单发出订购单。货物运达后,验收部门根据订购单的要求验收货物,并编制一式多联的未连续编号的验收单。仓库根据验收单验收货物,在验收单上签字后,将货物移入仓库加以保管。验收单上有数量、品名、单价等要素。验收单一联交。采购部登记采购明细账和编制付款凭单,付款凭单经批准后,月末交会计部门;一联交会计部登记材料明细账;一联由仓库保留并登记材料明细账。会计部门根据附验收单的付款凭单登记有关账簿。
⑵会计部门审核付款凭单后,支付采购款项。甲公司授权会计部门的经理签署支票,经理将其授权给会计人员丁玲负责,但保留了支票印章。丁玲根据已批准的凭单,在确定支票收款人名称与凭单内容一致后签署支票,并在凭单上加盖“已支付”的印章。对付款控制程序的穿行测试表明,注册会计师A和B未发现与公司规定有不一致之处。
要求:指出甲公司购货与付款循环内部控制方面的缺陷,并提出改进建议。
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