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[单选题]在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，的答案
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在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，主要有（）、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来，将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。
单选题
2022-07-11 04:33
A、A、将重要的客人和一般的客人区分开来
B、B、将长住客人与临时住宿客人区分开来
C、C、将消费水平较高的客人与消费较低的客人区分开来
D、D、将爱挑剔的与大众客人区分开来
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正确答案
A
试题解析
标签：
高级客房服务员
客房服务员
感兴趣题目
处理完客人投诉后，服务员应（）
客房计划卫生服务员每天均应对大堂、电梯内外、（）、客房走廊区域、消防通道等公共区域进行清洁，保持公共区域干净、整洁。
（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。
如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。
客人对客房服务的心理需求主要是求安全，求清洁卫生、求舒适方便和（）。
客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响而设置的岗位，比如客房服务员。
客人投诉时，服务员正确的处理方式是（）。
在处理投诉的过程中，要注意区别客人类型，主要有（）、将陌生的客人与熟悉的客人区分开来，将影响力普通的客人与影响力巨大的客人区分开来。
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要（）。
客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。
若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。
当服务员把汤菜汁撒在客人身上后，服务员要立即为客人擦拭，要注意如是女客人，要由（）为客人擦拭。
相关题目
客人预订客房送餐方式主要有（）。
客房清扫服务员的岗位职责？
客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全？
服务员要随时注意客人进餐情况，勤巡视每桌客人台面，服务工作要做在客人开口之前，一般巡台服务的内容有（）。
（）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。
客房服务员仪表仪容有哪些要求？
客房叫醒服务服务员要做哪些工作？
客人结账时（）应通知客房服务中心、总机、避免跑账、漏账现象发生。
客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。
客房送餐服务，需由服务员专门服务，因此送餐服务比客人直接到餐厅用餐费用高，约高出（）。
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。
下列对客房服务员使用地毯机清洗地毯时的操作及注意事项，理解不正确的是哪项（）？
下列对客房服务员准备进入房间时的敲门过程及动作，描述不正确的是哪项（）？
客房服务员在清洁完房间后，准备离开房间时的注意事项，下列描述正确的是哪项（）？
商务旅游型客房的设计布置，要充分考虑到商务客人的需求，例如：在商务楼层客房要加装宽带、（）、传真机等。
客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是（），同时站在门前适当的位置眼望门镜。
对于客人投诉事宜一时不能处理好的，服务员应（）。
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
客房送餐部服务员收集早餐门把手菜单通常在（）。
客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.
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