中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。 -题库考试答案搜索网

中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。

多选题

2022-07-11 20:55

A、人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务
B、短信主动推送提醒服务
C、提供差异化服务
D、规范的处理流程
E、服务能力的提高

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试题解析

标签：话务员基础知识

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《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（）。

信息系统搬迁服务是联通公司为客户提供的集办公环境搬迁、（）、数据迁移服务为一体的特色服务产品

产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。

在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。（）

ITC产品中终端管理服务是联通公司为客户提供的（）终端的维护的特色服务产品。

（）是向客户提供产品和服务的主要渠道，是为客户提供面对面金融服务的基本平台。

秦始皇统一中国后，命李斯创立大篆，通行全国，为今天的方块字奠定了基础。

中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括（）。

描述中国联通全国客户服务中心在其组织架构中的作用。

企业手机银行是为企业网银（证书版）拥有授权ID证书的客户配套开发的移动金融服务产品，通过该产品可以为客户提供哪些简单、便捷的服务（）.

个人信用信息基础数据库是一个全国统一的个人信用信息共享平台，依法为（）提供信息服务。

相关题目: 服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。; 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。; 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括（）和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。; 会员单位应提高便捷的客户服务（）流程，方便客户投诉。; 网上银行结售汇业务，仅仅是中国银行业致力于依靠新的科技成就为客户提供更优质服务的一个方面，（）等更多的新技术正在为客户提供便捷、高效的服务。; 近年来，公司致力于用最新的互联网、通信技术为客户提供更为便捷、贴心、高效的服务项目。（）作为E服务平台的两大重要支柱，从保单生命周期的各个环节服务于内部客户与外部客户，对公司的业务推动、客户服务方面起到了重要作用。; 产品销售的“适应性”原则是指在了解客户的基础上，将适当的产品和服务提供给适当的客户。（）; 会员银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供哪些便捷的人性化服务？; “移动400”拥有先进的自助管理平台，可为集团客户提供（）等便捷服务。; 网络管理服务是联通公司为客户提供的集网络维护、（）、网络优化为一体的特色服务产品; （）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。; （）专线与10010客服热线的协同服务，属于中国联通在全国范围内统一为客户提供的便捷服务产品之一。; 自2011年起，我国已经连续六年实施（）的货币政策。; 殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的()。; 服务监测要首先关注客户，基于客户（）和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础。; 中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。; 自2017年起，每年的（）为“全国科技工作者日”。; 自2017年起，每年的（）为“全国科技工作者日”。; 自2017年起，每年的（）为“全国科技工作者日”。; 据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）

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