银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。

大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于说法错误的是（）。

大堂经理不在实施现场管理时，可以做好网点现场服务工作的人员是（）.

当发生客户投诉时，大堂经理应面带微笑，先向客户表示歉意，安抚客户情绪，将客户引领至安静处，并告知他制度就是这样规定的，不满意可以去找领导解决。

大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）

大堂经理的岗位职责包括（）。

大堂经理的主要岗位职责包括（）.

大堂经理察觉到客户有不满情绪时，应（）

大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。

大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）

农业银行哪个部门是产品经理序列建设的综合牵头部门，全面负责产品经理队伍的岗位管理工作（）。

服务时，微笑要笑出真诚、适度、合时宜。（）