根据政府采购法规规定，财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当（）投诉处理程序。

接到投诉后，投诉处理人员必须在（）分钟内上门或电弧联系投诉人，详细了解投诉内容，就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。

客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）

营业网点接到客户一般投诉时，对网点无法自行解決的投诉，应在（）内与相关管理部门协调，并及时跟踪投诉处理情况。

投诉受理部门，在接到投诉后（）内开出《客户投诉/建议/意见处理表》，并迅速、准确传递到责任部门或责任人。

在整个客户投诉处理过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管。

根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（）。

根据业主投诉的( )不同，分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。

投诉分为现场投诉和（）。

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。

在记录完客户投诉内容后，要对投诉（）和客户进行核实。