前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

前厅的气氛主要包括环境气氛、()和营业气氛。

旅游者在前厅的一般心理可以归纳为求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理、求（）的心理。

餐饮企业进行生产服务工作，需要与若干部门进行沟通联系。其与采购、营销、前厅、工程、安全、财务、人事等部门的沟通是（）

高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）

优秀服务员的良好心理素质都是长期的（）和自我修养的结果，只有不断实践锻炼，才会熟能生巧。

为了解本地区社会服务行业工作人员的专业能力建设情况，某部门设计了一份调查问卷，其中一道封闭式问题为：“请问您参加全国社会工作者职业水平考试的情况是——。”答案为“①参加过初级考试②参加过中级考试⑧未参加过任一级别的考试”。这道题的答案在穷尽性和互斥性上做到了（）。

前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性、（）薄弱的表现

心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。

调查周期较长、费用较高，调查对象易受调查的心理暗示影响，但应用灵活，调查信息充分，又有利于对调查的控制，具备以上特点的市场调查方法是( )。