根据前厅经理/副理的岗位职责的内容，以下属于前厅经理/副理负责的事务是哪一项（）？（1）负责酒店前台日常经营（2）前厅对客服务（3）前厅质量控制（4）前厅培训考核（5）内部管理（6）前台服务员的全部工作内容（7）协助运营经理做好前厅管理工作

酒店如何给员工营造快乐工作的氛围？（）

前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）

简述饭店前厅部的主要任务。

简述前厅部的主要任务。

前厅部在饭店中的地位主要表现在哪几个方面？

前厅部经理的岗位职责包括（）

前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。

高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）

在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）

国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。酒店现行的工资福利待遇中，比较突出的是基层员工缺少社会保险，使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。从马斯洛需要层次理论上看，该种现象表明酒店的管理未能满足基层员工的()。

前厅部常用的技能技巧有哪些？