运营经理、前台服务员在酒店三级防火组织中的责任分别是什么（）？

巧妙地为宾客安排坐位，是餐厅服务员应该掌握的（）

社会工作者在服务过程中应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想，这体现了社会工作价值观中的()。

酒店大堂中的总服务台一般设在（）。

特许酒店店长运营筹备期主要包括哪些工作（）？（1）酒店市场调研（2）酒店客房验收（3）人员培训（4）人员招聘（5）酒店前期销售（6）酒店前期开荒（7）酒店运营采购（8）收取第一笔特许款

移情性指企业和服务人员能设身处地地为客户着想，努力满足客户的要求。

在旅游淡季，酒店企业客源不足、服务设施闲置，为吸引顾客，酒店企业就制定低于旺季时的酒店产品价格以刺激顾客消费欲望，这种价格策略是（）。

酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。

酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备，由于该设备在其他会议中没有用途。此时，酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情，并尽快通知服务经理购买该设备

换位思考是人对人的一种心理体验过程。换位思考的实质，就是设身处地为他人着想，即（）。

当你外出入住宾馆或酒店后，首先应当关注什么（）？

酒店服务质量的“黄金法则”包括哪些标准？（）