前厅部常用的技能技巧有哪些?
㈠打字、速记、电传、电脑的操作; ㈡接打电话、常用中英文信函的写作; ㈢计算器的操作; ㈣有关业务表单的填写、整理、存档等等。
前厅部的任务包括( )。
按照宾客住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有( )阶段的准备与服务。
前厅服务质量的构成要素包括( )。
( )是站在酒店正门入口处负责迎送宾客的前厅部员工,因工作在酒店前厅的最前沿位置,其形象往往代表整个酒店的形象。
免费的网站请分享给朋友吧