（）仅流行于少数豪华饭店，在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间，配备楼层管家，为客人提供24小时的专门服务。

如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。

楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。

根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设楼层服务台的饭店楼层服务员人数与客房数的比例为（）左右。

根据饭店的档次，规模定员，按全员量定工种和岗位的人数，客房部人数约占饭店总人数的30%，设服务中心的饭店，楼层服务员与客房数的比例为（）左右。

客房部的固定员工岗位指不受业务量大小影响而设置的岗位，比如客房服务员。

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

服务员进入客房时，应（）。

从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是（）。

物业服务企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的是（ ）物业服务企业。

跨两个楼层的套房称为（）。

若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁，作为客房服务员你应（）。