日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：（）

全面质量管理要求运用数理统计方法进行质量分析和控制，是（）。

工程质量管理，是指为实现工程建设的质量方针、目标，进行质量策划、质量控制、质量监督和质量管理的工作。（）

药事管理质量控制内容包括采购质量控制、药房质量控制、麻醉、精神，特殊药品质量控制；不包括（）。

现场质量管理主要包括过程质量控制、质量管理、（）和质量管理小组活动等。

根据《工程建设施工企业质量管理规范》，施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、信息分析、（）、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。

建设工程质量不仅关系到建设工程的适用性和建设项目的投资收益，同时也关系到人民群众生命财产的安全。施工质量控制是整个建设工程项目质量控制的关键阶段，为做好建设工程施工质量控制，应深入理解相关内容，其中包括施工质量的政府监督。施工质量政府监督管理的主要手段是（）。

质量管理定义（）、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和（）。

变电工程施工阶段质量管理中，需加强的电气专业质量控制的工程重点环节、工序包括哪些方面？

变电工程施工阶段质量管理中，需加强的土建专业质量控制的工程重点环节、工序包括哪些方面？

生产准备中的质量管理主要是工艺准备质量管理。工艺准备工作一般包括：（）、工序质量控制和订制质量控制文件。

该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业反映，这充分体现( )质量管理原则。