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()是指监理服务的实现是以服务能力作保证的,通过观察和测量证实服务的实现满足服务策划结果的能力。

单选题
2021-07-17 17:33
A、过程质量测量
B、能力质量测量
C、结果质量测量
D、绩效质量测量
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正确答案
B

试题解析

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逆向服务是在产品(服务)销售以后,企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。 根据上述定义,下列不属于逆向服务的是( )
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