（）是指观察者通过对与被观察者关联的自然物品、行为痕迹等事进行观察，以便反映调查对象的状况与特征。

保育员与家长沟通的方式很多，可以召开（），与家长面对面进行讨论、协商，进行深入的交流沟通。

钳工作孔加工主要是指（）、扩孔和铰孔。

通过讨论冲突的得失，开诚布公地与双方加以沟通和讨论，使双方了解冲突所带来的后果，帮助他们改变思想和行为，这种方式属于

沟通的技巧中与员工讨论时应该讨论（）。

沟通双方的情绪与态度是指沟通过程中的（）。

所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。

安全观察应包括现场观察和与被观察者沟通。

观察法的（ ），是指对被观察对象可以作较长时间的反复观察与跟踪观察，对被观察对象的行为动态演变可以进行分析。

安全观察与沟通方法中“观察”主要观察（）。

安全观察与沟通和传统的安全检查是不同的。