业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况，“客户经理工作量统计”包括（）功能。

对银行三农个人客户的评级，如果客户评级符合多项推翻条件，若推翻条件均为向下推翻的，应以推翻后级别最低的为准。

个人客户经理的岗位职责包括（）。

个人客户经理的主要岗位职责包括（）.

《个人客户信息表》的“主管意见”需要主管在回顾客户信息表、并与相应客户经理沟通、讨论的基础上填写。

在与客户沟通过程中，如果客户对投资理财的看法并不太准确，个人客户经理应（）。

《个人客户信息表》的“主管意见”需要主管在回顾客户信息表、并与相应客户经理沟通、讨论的基础上填写。

客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应告知客户网上银行有关的安全知识，包括（）。

主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理。

以下关于总行对对公客户经理上岗培训和资格考试权限表述正确的是（）。

个人住房加按揭贷款是指对工行现有个人住房贷款客户发放的以原贷款抵押物为担保的，用于（）的贷款。

孟经理是一家公司的营销经理，他想确认一下组织的内部客户和外部客户，不属于组织的内部客户的是（）。