根据《消费者权益保护法》，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（）。

根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，完善预先的消费者权益保护框架要求监管机构在对银行业金融机构实施市场准入审批时，除了评估金融风险以外，还要参考消费者权益保护部门的提示，对相关产品或服务提出（）等与消费者权益保护事项相关的要求。

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识，提升银行金融机构消费者权益保护能力。

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向中国人民银行及其分支机构投诉

《消费者权益保护法》中规定消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这是对消费者（）的保护。

消费者权益保护法是直接保护消费者的（）的法律，是在交易中保护分散的、相对处于弱势地位的广大消费者权益的重要法律。

在消费者的民事法律保护方面，优先适用《消费者权益保护法》。

消费者组织受理消费者投诉，有责任对投诉事项进行（）。

如何评价我国的各级消费者组织？如何才能更大地发挥消费者组织在维护消费者权益方面的作用？

银行接到消费者投诉的主要来源包括（）。

在中国保监会的领导下，中国保险行业协会在保险消费者教育方面开展了大量的工作，提供给行业从业人员丰富的消费者教育方面的信息和资源；从业人员可以充分利用对消费者进行二次教育，向消费者传达保险行业积极致力于保险教育的信息，提升行业声誉。中国保险行业协会在保险教育方面的工作有：加强宣传和教育、积极推动人身保险单通俗化、大力推进信息公开、在农村开展小额保险和农村消费者教育。请回答以下叙述的保险教育相关工作成果分别是属于哪一类？ 中国保险行业协会全力把网站打造成维护保险消费者权利、收集行业数据、发布保险产品和条款信息的平台。（）