客户满意度是客户对企业提供的产品或服务的间接性综合评价，是对客户关怀的认可。

通过互联网的（），可以将企业为客户设立的虚拟社区同特定产品和/或服务相关的评价链接进来，增进潜在客户对产品和/或服务的了解和购买信心。

为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以客户为中心，开展（）。

物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。

流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。

客户对企业的产品印象和整体满意与（）密切相关。

客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。

当顾客对产品或服务不满意时，仅有4%的顾客向企业投诉。这说明，顾客给予企业补救的机会很少，企业应该格外珍惜。

客户满意度是指客户对企业以及企业（）的满意程度。

当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流并建立联系，此时客户已进入（）。

（）是指客户对企业以及企业产品/服务的满意程度。

提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务。