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当客户对企业的业务进行了解,或企业欲对某一区域的客户进行开发时,企业与客户开始交流并建立联系,此时客户已进入()。

单选题
2022-04-29 20:24
A、潜在客户期
B、客户开拓期
C、客户维系期
D、客户成熟期
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正确答案
A

试题解析

感兴趣题目
企业的客户多种多样,有老客户和新客户、交易类客户和非交易类客户、供应商和代理商等,客户信用档案的建立也需要按照客户的不同进行分级管理,请问如果按照客户的风险进行分类,对不同的客户应该怎样进行分级管理?
根据客户与企业的关系进行分类,可将客户划分为:vip客户、主要客户、普通客户和小客户等。
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?()。
企业与客户进行()、()的沟通过程中,客户以抱怨、建议、要求等各种形式向企业提供各类信息。
企业网银管理包括企业审核流程管理、企业网银客户签约、()、企业网银客户注销、企业客户信息查询。
客户申请企业网上银行业务,应有()与企业客户签订《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》。
当客户对企业的业务进行了解,或企业欲对某一区域的客户进行开发时,企业与客户开始交流并建立联系,此时客户已进入()。
()是企业与企业、企业与客户之间进行商务活动的纽带。
软件质量属性 某软件开发公司欲为某电子商务企业开发一个在线交易平台,支持客户完成网上购物活动中的在线交易。在系统开发之初,企业对该平台提出了如下要求: ①在线交易平台必须在1s内完成客户的交易请求。 ②该平台必须保证客户个人信息和交易信息的安全。 ③当发生故障时,该平台的平均故障恢复时间必须小于10s。 ④由于企业业务发展较快,需要经常为该平台添加新功能或进行硬件升级。添加新功能或进行硬件升级必须在6小时内完成。 针对这些要求,该软件开发公司决定采用基于架构的软件开发方法,以架构为核心进行在线交易平台的设计与实现。 软件质量属性是影响软件架构设计的重要因素。请用200字以内的文字列举6种不同的软件质量属性名称,并解释其含义。
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的()。
市场开发阶段,企业寻找有价值的潜在客户时,通过信用调查了解客户的()。
企业在与新客户建立业务关系时,通过信用调查了解新客户的基本情况,基本情况包括()、()、()、()。
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在对企业进行市场和竞争环境分析时,将本企业与竞争对手在市场、渠道、技术、财务等各方面进行对比,了解客户与竞争对手的相对战略位置,属于()。

软件质量属性
某软件开发公司欲为某电子商务企业开发一个在线交易平台,支持客户完成网上购物活动中的在线交易。在系统开发之初,企业对该平台提出了如下要求:
①在线交易平台必须在1s内完成客户的交易请求。
②该平台必须保证客户个人信息和交易信息的安全。
③当发生故障时,该平台的平均故障恢复时间必须小于10s。
④由于企业业务发展较快,需要经常为该平台添加新功能或进行硬件升级。添加新功能或进行硬件升级必须在6小时内完成。
针对这些要求,该软件开发公司决定采用基于架构的软件开发方法,以架构为核心进行在线交易平台的设计与实现。

企业()根据客户带来的不同价值对客户进行分类,然后依据客户的价值类别分配资源。
当客户企业属于大型企业或集团型企业,拥有较强的研发团队,有能力进行巨额投资,可以建议其选择和实施 ( )。
根据()来对客户进行评级和排队,可使企业能够更有效、更节约地管理其客户的互动过程。
如果企业加强对产生偏好的客户的管理,那么有些客户就会逐渐形成行为惯性,重复购买某一品牌的产品或服务,与企业之间有了强有力的情感纽带。其中,这种联结包括()
当客户对加油站的油品或服务提出异议时,加油员应与客户就异议进行争辩。
企业网上银行维护业务是指客户的()等与企业网上银行相关的信息发生变更时,向我行申请对相关信息进行修改和维护的操作。
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()
当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
所谓“了解客户”,是指金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时,应当根据(),确定和记录其客户的身份。
当客户企业技术与先进企业的技术差距较大,且缺乏独立开发技术的能力时,则适合采用的技术战略是().
客户关系管理侧重于管理企业的(),企业资源规划则侧重于管理企业的内部资源,同时企业资源规划在管理企业内部资源时,必须保证企业各种资源围绕客户资源进行配置,所以二者在功能上存在交叉的模块。
物流企业在进行确定客户开发策略时,要从以下哪几个方面进行分析()
()是指那些刚开始与企业交易,但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。
对企业客户微观环境进行分析,主要包括企业的()等的分析
对企业客户微观环境进行分析,主要包括企业的()等的分析。
客户忠诚是指客户对企业产品或服务的()、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
当客户对企业及其产品或服务不完全满意,只是对其中某个方面满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
供应商管理库存是供应商等上游企业基于其下游企业客户的生产经营、库存信息、对()的库存进行管理与控制。
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