前厅部的经营职能更加符合前厅部的工作承受能力，有利于前厅部工作的专业化和（）

服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）

前厅对服务人员的（）和业务素质都十分重视，要求严格。

前厅部在饭店中的地位主要表现在哪几个方面？

餐饮企业进行生产服务工作，需要与若干部门进行沟通联系。其与采购、营销、前厅、工程、安全、财务、人事等部门的沟通是（）

翻译一般安排坐在主宾左侧，也有的坐在主人和主宾背后。

宴请时如果有正式讲话，各国安排讲话的时间不尽一致。一般正式宴会可在（）由主人讲话，接着由客人讲；也有一入席双方即发表讲话。

高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）

在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）

前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。

服务员打电话给酒店外的客人时，应进行自我介绍，以下服务员自我介绍正确的是（）。