小班和中班儿童只在成人面前才感到羞愧，大班儿童在同伴面前也会感到羞愧。

消费函数是指随着收入的增加，消费也会增加，但消费的增加不如收入增加得多。

企业发行债券会增加企业资产，也会形成企业负债。

假定某部门增加100万的投资，国民收入也会增加100万。

顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。

顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量与客户期望相一致时，会感到物有所值，顾客的期望得到证实，则（），如果没有竞争者，顾客可能会继续使用所选的产品和服务，一旦出现更强劲的竞争对手，则将失去客户。

为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（）。

在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。

电信产品（）的特性会使顾客在享受电信服务时感到较大的风险和不安全。

CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。

根据顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量超过其期望时，顾客会感到物超所值，非常满意，很可能成为忠诚客户。

随着薪酬等级的增加，（）也会趋于增大。