客户：“你们发什么鬼短信给我，要我回复到***就可以和人聊天，我一大把年纪要这个干什么！”以下正确的回应是（）。 -题库考试答案搜索网

客户：“你们发什么鬼短信给我，要我回复到***就可以和人聊天，我一大把年纪要这个干什么！”以下正确的回应是（）。

单选题

2021-12-29 17:31

A、对不起，您不想要就不要回复就是了。
B、对不起，考虑到这项业务还是比较受客户欢迎的，所以我们发送了这条短信，如果给您带来不便，还敬请您谅解，以后我们会尽量选择性地发送一些对您有用的信息给您。
C、非常抱歉，这是SP公司发送的短信，和我们电信没有关系。
D、您不用但不见得别人不用啊。

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正确答案

B

试题解析

标签：客户服务中心的客户关系管理中国电信知识竞赛

感兴趣题目

客户服务中心人员密集、知识密集业务密集为客户服务中心的表现。

中国铁路客户服务中心客户服务电话是（）。

《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。

客户服务质量管理中“硬的一面”是指客户服务中心质量监控所使用的（）。

什么是是管理客户服务中心的关键？（）

客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。

中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。

10000客户服务中心是中国电信面向（）提供营销服务的电子渠道。

电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。

月例会由客户服务中心的（）组织召开的，会议的主要内容是听取客户服务中心的各层管理人员的工作汇报。

客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。

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