导游员在旅游审美过程中所起的第一项作用就是引导游客正确地（）。

导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。

某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。

在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有（）的性质。

在旅游活动过程中，导游员除了进行介绍、讲解之外，还要随时随地应游客要求，帮助解决问题。这体现了导游服务具有（）的特点。

游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动，导游员的正确态度是（）。

导游人员同游客之间的信息沟通是一种借助媒介的沟通。

中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性

在旅游活动中，导游员要阻止游客在小摊上购买食物（   ）

中国人出境旅游团队的导游服务和国际游客来华旅游团队的导游服务均具有涉外性

在旅游审美活动中，导游员除了要把握空间距离之外，还要把握游客与景观之间的心理距离和生理距离。

处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。