柜员违规行为积分管理是按相应的积分标准进行累计积分并给予处理的管理方法。

顾客对商品本身的抱怨投诉包括：商品价格、商品质量、商品有效期、商品价格和（）。

面对面处理顾客抱怨的时候，如果顾客抱怨的声音过大，你应该怎么做？（）

面对面处理顾客抱怨的时候，如果你的时间非常紧迫而顾客却唠唠叨叨的没完，你应该怎么办？（）

收款（）减少了收银员对交易金额的计算时间，提高了收款速度，减少了顾客等候时间。

汽车卡积分换油起兑点为（）万积分。

顾客对服务质量的抱怨投诉包括（）.

论述收银员在日常工作中如何做好安全防范工作？

任何企业都难免出现不尽如人意的地方，因此客户抱怨随时都有可能发生，客户抱怨会使企业产生负面影响，企业应该把客户抱怨的妥善处理作为企业建立（）的一个重要途径。

顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时，顾客会表示满意；当服务没有达到期望时，顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。

顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。

开班登录时，选择登录的收银员姓名（）是本班次的真实收银员姓名。